Политика возврата

Возврат товаров

Товары, приобретённые в интернет-магазине, вы можете вернуть в течение 14 дней со дня доставки без указания причины (ст. 6.228¹⁰ Гражданского кодекса Литовской Республики).

Как вернуть товар

1. Напишите нам по электронной почте info@variantai.lt заявление в свободной форме, указав информацию о заказе: номер заказа, дату, возвращаемый товар, цену и дату доставки.
2. Мы вышлем вам инструкции по возврату и адрес.
3. Доставьте товар нам или в наш магазин (J. Basanavičiaus g. 20-1, Vilnius).

При возврате товаров надлежащего качества Покупатель отвечает за упаковку товаров и их доставку нам (за исключением случаев, когда получен не тот товар).

Деньги возвращаем в течение 14 дней с момента получения товара тем же способом, которым вы оплатили покупку. В заявлении необходимо указать счёт для возврата денег — мы воспользуемся им, если вернуть деньги тем же способом будет невозможно.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Приобретённые товары надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если товар:

• находится в оригинальной неповреждённой упаковке;
• не использовался и не повреждён;
• не утратил товарного вида (не повреждены этикетки, не сорваны защитные плёнки и т.п.);
• укомплектован полностью, со всей документацией, прилагаемой производителем;
• возвращается вместе с документом о приобретении и гарантийным талоном (если он выдавался).

Мы можем отказаться принять товар, если внешний вид товара или упаковки изменён больше, чем необходимо для осмотра товара (повреждены этикетки, сорваны защитные плёнки и т.п.). Если из-за повреждения упаковки товар больше нельзя реализовать по той же цене, он принимается только по обоюдному согласию (например, если вы согласитесь компенсировать обесценивание товара).

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Правилами розничной торговли товары надлежащего качества не подлежат возврату, если это:

• аудио- и видеозаписи, а также компьютерные программы, если нарушена защита упаковки;
• газеты, журналы или иные периодические издания;
• товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя или очевидно приспособленные для него;
• скоропортящиеся товары или товары с истёкшим сроком годности;
• иные случаи, предусмотренные пунктом 17 Правил розничной торговли.

Товары, приобретённые в нашем салоне в Вильнюсе

В случае если Потребитель заключает договор купли-продажи в торговом салоне Продавца и может воспользоваться закреплённым законом правом осмотреть товар и оценить характер предоставляемых услуг, его заявление о возврате приобретённого товара надлежащего качества по причинам, указанным в статье 6.362 Гражданского кодекса, может быть удовлетворено только при согласии Продавца принять товар. Настоящее положение действует в отношении указанных в Правилах розничной торговли товаров, не подлежащих возврату:

• машин и механических устройств (коды по Комбинированной номенклатуре — 8401–8487);
• электрических машин и оборудования, аппаратуры для записи и воспроизведения звука, а также аппаратуры для записи и воспроизведения телевизионного изображения и звука (коды по Комбинированной номенклатуре — 8501–8548);
• оптических, фотографических, кинематографических, измерительных, контрольных, медицинских или хирургических приборов и аппаратов (коды по Комбинированной номенклатуре — 9001–9033);
• иных товаров, указанных в пункте 17 Правил розничной торговли.

Товары ненадлежащего качества

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, мы за свой счёт заменим его товаром надлежащего качества либо вернём деньги, когда авторизованный сервис подтвердит, что товар имеет производственный дефект (не выявлены повреждения вследствие неправильной эксплуатации, совпадает серийный номер товара и т.п.).

Возврат денег

Деньги за возвращённый товар возвращаем в течение 14 дней тем же способом, которым вы оплатили покупку. В этот срок не засчитывается время, в течение которого авторизованный сервис подтверждает, что товар находится в надлежащем состоянии. Если к заказу была применена дополнительная скидка, а вы возвращаете только часть товаров, сумма скидки может быть вычтена из возвращаемой суммы.

Гарантия

На все товары распространяется гарантия 24 мес. (если производитель не указывает иное). По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь по адресу info@variantai.lt.